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互聯(lián)網(wǎng)世界，唯一不變的就是變化。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互上如何才能適應(yīng)全新的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境?本文給出用戶體驗(yàn)時(shí)代的10條建議，值得我們借鑒。

1、你是干什么的?

請先把你的產(chǎn)品描述清楚了再談視覺和功能設(shè)計(jì)，用戶不注冊，其他皆是扯淡。用戶需要在登錄你的網(wǎng)站或應(yīng)用主頁的幾秒鐘內(nèi)搞明白你能為他們做什么，你打算怎么做。

2、花哨設(shè)計(jì)才是王道

不要追求極簡主義，它只適合極少數(shù)產(chǎn)品。產(chǎn)品最重要的一個特征是易用性——我能很快地做我想做的事情，能為主要的用戶需求提供清晰的解決方案。

3、用戶信任感是根基

用戶會把你的應(yīng)用當(dāng)做一個真實(shí)的人來對待，與他溝通、向他傾訴并產(chǎn)生依賴。請確保你能成為他們值得信賴的朋友，否則你將陷入孤境。

4、磨刀不誤砍柴工

在你準(zhǔn)備為產(chǎn)品添加更多功能之前，請先將基礎(chǔ)打扎實(shí)。你的應(yīng)用加載夠快嗎?處理速度夠快嗎?文字夠大嗎?請記住，可靠性是產(chǎn)品最獨(dú)一無二的特征。

5、游戲總會過時(shí)的

盡量不要給你的應(yīng)用添加游戲?qū)傩浴Ｒ坏┠氵@么做，你的用戶就會把它當(dāng)做游戲，而所有游戲都會有 game over 的一天。給用戶灌輸真正的生活價(jià)值，而不是毫無營養(yǎng)的分?jǐn)?shù)和徽章。

6、正視你的用戶

別指望你的用戶會馬上在你的產(chǎn)品上投入大量時(shí)間和精力。你得先為他們提供些有用的東西，即使顯得無關(guān)緊要。大多數(shù)情況下，用戶不會把你當(dāng)做 BFF(best friend forever)——所以，以牙還牙，他們也僅僅是你的顧客而已。

7、書店還是咖啡店?傻傻分不清楚

專注地做好一個產(chǎn)品功能，好過擁有兩個相對平庸的功能。你只需要做到你的產(chǎn)品能與用戶的某“一個”需求息息相關(guān)，在他們需要的時(shí)候，第一個想到的就是你。

8、用戶喜歡驚喜

偶爾為他們準(zhǔn)備一份驚喜，相信我，這樣美好的回憶會伴隨他們終生的。

9、“嘮叨”是你的義務(wù)

說一次沒用，說兩次沒用，真正關(guān)懷用戶，你就得對他們多“叨叨”。能做到適當(dāng)?shù)厥褂绵]件和推送通知來提醒用戶做有價(jià)值的事情，你離成功就不遠(yuǎn)了。

本文作者Jason Hreha創(chuàng)辦了行為設(shè)計(jì)咨詢公司Dopamine，他還是500 Startups的UX顧問，和Thiel Foundation“20 Under 20”項(xiàng)目的Mentor。