2013-08-18 16:08:12
寫這篇文章動機是源于團隊有同事離職，交接了他大量的工作，而人員又一直沒有到位的情況下，需要同時負責N個項目，要么天天加班，要么滾粗的情況下，我不得不開始思考精益設計，在保證質(zhì)量的情況下更高效的完成撲面而來的需求。
“精益(Lean)”，精，即少而精，不投入多余的生產(chǎn)要素，只是在適當?shù)臅r間生產(chǎn)必要數(shù)量的市場急需產(chǎn)品(或下道工序急需的產(chǎn)品);益，即所有經(jīng)營活動都要有益有效，具有經(jīng)濟性。精益生產(chǎn)是眾所周知的豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的延伸，是當前工業(yè)界最佳的一種生產(chǎn)組織體系和方式，創(chuàng)造了20世紀工業(yè)企業(yè)再造的奇跡，在汽車、航空、電子等高技術行業(yè)被作為新一代工業(yè)革命在推廣著。
用戶體驗設計從用研到開始發(fā)布上線，有一個非常周密的設計流程，過去我們做PC桌面產(chǎn)品，一年發(fā)一個年度版本，設計時間比較充裕，但在訊息萬變的多屏，跨終端的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，就有些拖節(jié)奏了，下面，我將以我自己的工作體會聊一聊用戶體驗設計中的精益之道。
在一個風和日麗的下午，陽光45度角折射騰訊大廈的時候，總監(jiān)把兩個屌絲設計師叫到身邊說，給你們一個光榮的任務，周末來加兩天班給充值中心改個版吧(OMG，兩天改一個版?)，在去之前一度覺的是不可能完成的任務。原本以為兩天完成設計已經(jīng)是不可能完成的任務，結果還被告知周一就要上線!當時就有一種五雷轟頂?shù)内s腳。
最終我們成功的按時上線了，創(chuàng)造了CDC史上最快改版速度，改版效果還不錯，達到了提升支付率的目標，并獲得了標桿團隊獎，我們是怎么保證用戶體驗又高效的完成的呢?
提高容錯率
在lol的游戲比賽中，經(jīng)常會從解說的口中聽到容錯率這個詞，指的就是一個團隊里容納隊友出錯而不導致團滅的幾率，一般來說，總體的裝備以及操作意識越好， 那么這個團隊的容錯率就會提高，各成員技能的無縫銜接，在團戰(zhàn)中就會更有優(yōu)勢，在大型互聯(lián)網(wǎng)公司里，這些角色分工明確，屬于流水型作業(yè)，技能銜接的不好，就會造成時間成本的浪費，在設計這個環(huán)節(jié)上，常常會出現(xiàn)視覺等交互定稿，重構等視覺定稿的尷尬階段。這次我們被關在一個小黑屋里面，采用了非常高效(精益)的共同討論的方式。讓視覺和交互，重構一起聯(lián)動設計，降低溝通成本。
模塊化設計
交互階段的時候，視覺可以了解交互限制以及重點任務，可以提供排版建議，拓展創(chuàng)新概念，風格定稿后，優(yōu)先輸出基礎控件，讓重構快速的先把基本框架搭起來。從而縮短設計周期，為產(chǎn)品的快速迭代上線，贏的更多寶貴的時間。
精簡架構，信息歸一
一個復雜的信息架構，除了會影響用戶的使用體驗外，還會造成大量的設計成本， 同時也將成為毀滅人類的元兇，不利于環(huán)保(從蝴蝶效應來看，其實是有可能的。據(jù)統(tǒng)計GOOGLE的一次搜索將產(chǎn)生0.2克二氧化碳。)
比如我們在SOSO視頻的改版中，我們除了采用了非常高效的共同討論的方式外，還大膽的對信息架構進行了精簡。產(chǎn)品本來的構思，希望采用以首頁和5大頻道，加上一些輔助頁面，打造一個大而全的視頻門戶網(wǎng)站。如果我們一開始就做一個大而全的視頻門戶，我們可能需要5到10名編輯，3到5個設計師進行運營設計，用戶需要跳轉(zhuǎn)3到5個頁面才有可能找到自己需要的視頻，這實在是很不精益的做法。
通過對目標用戶的分析，設計側(cè)和產(chǎn)品一起進行腦暴，重新梳理需求以及產(chǎn)品定位，我們決定對信息架構進行精減，確定視頻發(fā)現(xiàn)引擎這樣的一個產(chǎn)品定位，圍繞一個“挑”字去做我們的設計，從而在一個首頁即完成了挑電影電視劇這樣的需求，而左導航的始終跟隨，大大縮短了用戶路徑，幫助用戶更快的找到適合自己口味的視頻。
通過精簡信息架構，減少可有可無的頁面，能讓用戶兩步走完的決不走第三步，既降低設計成本，也提升了使用體驗!
精益提案
經(jīng)過封閉后，基本達成設計目標，產(chǎn)品已漸具雛形，中國人的老話說，丑媳婦總要見公婆，設計方案總要老大點頭才過的嘛，如何提升通過率，避免反復評審帶來的耗費?？梢詮囊韵路椒ㄈ胧帧?/p>
1. 做好引導
一個完整提案包括目標用戶分析，設計目標，信息架構，風格推導等，把前期調(diào)研與用研結論同步給老大并取得認同。
２. 英雄時刻
經(jīng)過前面的鋪墊和引導，老大們估計已經(jīng)有些注意力不集中了，這個時候我們需要有一個可以讓人興奮的點，刺激刺激神經(jīng)。
３．跨界思源
從跨界中提取設計理念，提案中可以更多的強調(diào)元素以及整體形態(tài)的創(chuàng)意的來源，加深說服力。
４.高保真Ｄemo
一個可操作的高保真demo，可以給人一個很直觀的感受，同時也可以大大的減少后面與開發(fā)人員的溝通成本。
精益跟進
忙活了大半天，產(chǎn)品終于有了第一個預覽版本了，可是，可是，這是我設計的嗎，這貨是誰啊，實在是慘不忍睹啊，不是這里丟了塊陰影，就是這里多了一個像素，想殺人的心都有了，而找開發(fā)調(diào)UI，他卻一直在修bug沒空理你
1.集中走查
這個時候試試把產(chǎn)品老大和開發(fā)以及交互產(chǎn)品經(jīng)理約在一起集中走查，把自己當成小白用戶每一個界面都走一遍(記得要有個好的點投影儀哦)會比你發(fā)郵件和找開發(fā)事半功倍的多，視覺可以把一些細節(jié)體驗點向開發(fā)團隊灌輸，培養(yǎng)彼此的默契，讓大家都心里有數(shù)，對項目進度，提振團隊士氣有非常大的幫助。
２.漸進式灰度
丑媳婦總要見公婆，不要總想著把所有細節(jié)都完善了在拿出來，產(chǎn)品是大家共同的孩子，設計稿做的在漂亮華麗，不能落實在產(chǎn)品，一切都是假的，我們最終的目的是做一個精品的產(chǎn)品，而不是一個精品設計，產(chǎn)品從一開始出來就是不完美的，這個時候不要落差太大，適度進行灰度，在通過一點點細節(jié)迭代，來帶大我們共同的“寶貝”，引導開發(fā)，灌輸設計的關注點，一步步的落實規(guī)范，接近完美。
３．A/B Test
在設計過程中，總會有一些糾結的點讓方案遲遲定不下來，這個時候可以建議產(chǎn)品試試A/B測試，用數(shù)據(jù)來驅(qū)動設計。
以上經(jīng)驗只是大C個人工作的一些小心得，并不一定適用于所有人所有項目,只是希望能帶給大家一點點思考，更高效的完成需求，享受工作，享受生活，文中也許有詞不達意的地方，還請一笑而過吧。
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